اين روزها حرف اول جامعه پيشتاز را دستاوردهاي الكترونيكي و رخ‌نمايي آن‌ها در عرصه وب مي‌زنند؛ بنابراين بايد معيارها و ملاك‌هايي را نيز در جهت ارزيابي خدمات اينترنت داشت تا بتوان اظهارنظري را در جهت ضريب نفوذ و رضايت كاربران داشت.

به گزارش ايسنا، بسياري از كشورها از برخي معيارهاي ساخت‌يافته براي تبادلات مبتني بر وب استفاده مي‌كنند كه موجب رشد جايگاه آن‌ها در اين حوزه مي‌شود.

اينترنت كه در كشور ما به دو قسم دايل‌آپ و اينترنت پرسرعت تقسيم مي‌شود؛ مركز آمار گزارش داده كه براي سال گذشته حدود 1.1 ميليون نفر از كاربراني كه دسترسي آن‌ها در محل سكونت بوده از اينترنت پرسرعت استفاده كرده بودند و اين خود مي‌تواند در برابر جمعيت 7 ميليون نفري كاربران دايل‌آپ در آن سال گوياي خيلي چيزها باشد.

با وجود محدوديت‌هايي همچون سرعت 128 kbps براي اينترنت پرسرعت، شاخص‌هايي در جهت كيفيت اينترنت مطرح شده و پايگاه‌هايي هم‌چون "متما" هم شاخص‌هايي را در جهت حمايت از كاربران اينترنتي مطرح كردند و از آن منظر به رتبه‌بندي شركت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات اينترنت پرسرعت اقدام شد.

پنج شاخص كيفي كه به موجب آن كاربران در كشورهاي ديگر به رتبه‌بندي و ارزيابي خدمات پايه‌اي همچون اينترنت مي‌پردازند و به عبارتي قابل اندازه‌گيري هستند، عبارتند از شفافيت، معاملات، اتصال، شخصي‌سازي و كاربري (قابليت استفاده) كه معمولا منظور از شفافيت، فعاليت عده‌اي و رصد كردن اطلاعات ثبت شده از فعاليت كاربران عادي و يا در حوزه بخش‌بندي‌هاي كاربري، كاربران يك اداره از طريق وب است كه البته به ارتباطات عمودي نيز شهرت دارد.

معاملات كه يكي از شاخص‌هاي روشن و شفاف است به منظور نحوه تعامل مجازي كاربران با سازمان‌ها اشاره دارد كه در اين ميان كاربران به اطلاعات شخصي حساب خود به صورت بر خط (آنلاين) دسترسي دارند.

اتصال كه يكي از شاخص‌هاي ابتدايي در ميان ساير معيارها به حساب مي‌آيد همان نحوه ارتباط و اجازه دسترسي كاربران به پايگاه‌ها و وب‌سايت‌هاي و تعامل با دنياي وب را از طريق شبكه جهاني فراهم مي‌آورد كه البته اين نوع معيار به ارتباطات افقي شهرت دارد.

قابليت شخصي‌سازي نيز اين امكان را به كاربران مي‌دهد كه در دنياي مجازي بتوانند تنظيمات شخصي را به وجود آورند و يا الگوريتم‌هاي خاصي را براي جست‌وجوهاي خود اعمال كنند كه البته اين نوع معيار در وهله اول خارج از شاخص‌ها به نظر مي‌رسد اما به هر حال در برخي كشورها به عنوان شاخص لحاظ مي‌شود.

توانايي استفاده نيز كه از جمله ديگر شاخص‌ها است به نوعي با نحوه اتصال تلاقي دارد اما با اين حال به نحوه تعامل آسان و سخت كاربران با وب‌سايت‌ها اشاره دارد كه اين درواقع مي‌تواند به‌عنوان يكي از شاخص‌هاي معتبر لحاظ گردد كه البته در راستاي رسالت آن بايد همت بسياري گمارد و نظارت‌ها را دو چندان كرد تا بستر كيفي‌سازي به صورت كامل محقق شود.

اما با نگاهي اجمالي برروي شاخص‌هاي ارزيابي متوجه مي‌شويم كه ما در همان پله‌هاي اوليه از جمله نحوه اتصال دچار مشكل هستيم و تنها بهتر است كه يك همچين شاخصي را در كشور و حداقل براي برخي اپراتورهاي ارائه‌دهنده خدمات اينترنت پرسرعت لحاظ شود تا شاهد افت و خيزها و در بدترين حالت‌ قطعي‌هاي اتصال نباشيم و بتوانيم رتبه‌هاي بالاتري را در اين زمينه احصاء كنيم.